Своё ОбучениеЛичный кабинетОрганизуйте первое взаимодействие с клиентом: переписку, контракт, встречу и этические ориентиры.
Организация приема и первая сессия показывает, как начинается профессиональная работа с клиентом. Материал последовательно рассматривает переписку, первичный и вербальный контракт, протокол первой встречи и этику консультационного взаимодействия. Формат — учебные записи, к которым можно возвращаться при разборе профессиональных вопросов.
Вы рассмотрите темы «1.1. Переписка с клиентом: основные принципы, знакомство» и «1.2. Переписка с клиентом: первичный контракт». Вы сможете выстраивать первоначальную коммуникацию и различать этапы согласования условий.
Вы рассмотрите тему «1.1. Переписка с клиентом: основные принципы, знакомство». Рассмотрение переживаний и поведения в жизненных обстоятельствах человека помогает точнее понимать содержание обращения и не торопиться с объяснением.
Изучите тему «1.2. Переписка с клиентом: первичный контракт». Вы сможете понимать задачи первой встречи и назначение консультационного контракта. Понимание назначения подхода позволяет соотносить изучаемые действия с задачей работы, а не воспринимать их как универсальную последовательность приёмов.
Проанализируете тему «1.3. Первая встреча с клиентом: вербальный контракт». Такой взгляд помогает соединять отдельные сведения в целостное понимание запроса и яснее формулировать вопросы к дальнейшему изучению или практике.
Познакомитесь с темами «1.4. Протокол первой встречи» и «1.5. Этика». Вы сможете выстраивать первоначальную коммуникацию. Профессиональные понятия важно связывать с конкретным вопросом, чтобы за общим описанием видеть индивидуальную ситуацию и задачу обсуждения.
доступ к материалам
вебинаров
академических часов
к каждой теме
Начинайте консультацию с понятных договорённостей и доверительного контакта
01Выстраивать первоначальную коммуникацию
02Различать этапы согласования условий
03Понимать задачи первой встречи и назначение консультационного контракта
04Учитывать этику профессионального взаимодействия.
Старт программы — после оплаты. Доступ открывается в личном кабинете.
