Моделирование бизнес-процессов

Моделирование бизнес-процессов
Научитесь видеть за повседневной работой понятную систему действий. Курс помогает разбирать процессы на этапы, определять участников и связи между задачами, чтобы обсуждать работу компании предметно. Вместо расплывчатого представления о том, «как все устроено», вы получаете основу для последовательного описания деятельности и поиска проблемных мест.

Для кого
Для начинающих бизнес-аналитиков, руководителей команд, проектных менеджеров и сотрудников, участвующих в изменении рабочих процессов. Для специалистов, которым нужно объяснять коллегам последовательность действий и согласовывать взаимодействие.

Чему научитесь
Вы сможете выделять границы процесса, описывать основные этапы и понимать роль участников. Научитесь замечать зависимости между действиями, точки передачи информации и ситуации, в которых исполнителям не хватает ясности. Разовьете умение задавать уточняющие вопросы и отделять описание текущей работы от пожеланий по ее изменению.

Тематические направления
Структура бизнес-процесса; этапы и последовательность действий; участники и взаимодействие; связи между задачами; понятное представление процесса; проблемные места и основания для дальнейшего улучшения.

Практическая польза
Знания пригодятся при обсуждении регламентов, передаче задач, вводе новых сотрудников и подготовке изменений в работе команды. Вы сможете яснее объяснять, где начинается и заканчивается задача, от кого зависит ее выполнение и какие участки требуют внимания. Это упрощает совместное обсуждение процесса и помогает согласовать понимание работы между людьми.

Формат
Три вебинара в записи, 5 часов 6 минут видеоматериалов. Первые два занятия дополнены презентациями.

Преимущества
Процессный взгляд применим в разных подразделениях и проектах. Он помогает связывать отдельные действия с общим результатом, обнаруживать неясные договоренности и обсуждать изменения на общей основе. Презентации дополняют объяснения, а компактная последовательность занятий дает удобную базу для дальнейшего развития в бизнес-анализе и управлении.